Support

We helpen je graag. De meeste vragen worden hieronder beantwoord.

Aan de slag

1. Installeer RPad op je Mac en op je iPhone of iPad. Eén aankoop is voor allebei.
2. Open RPad op de Mac. Het verschijnt als symbool in de menubalk, niet in het Dock.
3. Klik op Open Toegankelijkheid-instellingen en zet RPad aan in Systeeminstellingen › Privacy en beveiliging › Toegankelijkheid.
4. Open RPad op de iPhone en sta toegang tot het lokale netwerk toe als daarom wordt gevraagd.
5. Tik op je Mac in de lijst en typ de 6-cijferige code die op de Mac wordt getoond.

Problemen oplossen

Mijn Mac verschijnt niet op de iPhone

• Controleer of RPad op de Mac actief is en iPhone-verbindingen toestaan aan staat in het menu.
• Zorg dat beide apparaten op hetzelfde wifinetwerk zitten (geen gastnetwerk, en niet een netwerk waarbij de telefoon mobiele data gebruikt).
• Ga op de iPhone naar Instellingen › Privacy en beveiliging › Lokaal netwerk en controleer of RPad aan staat.
• Sommige openbare, hotel- en bedrijfsnetwerken voorkomen dat apparaten elkaar vinden. Probeer een thuisnetwerk, of verbind je Mac met de Persoonlijke hotspot van je iPhone.

Mijn Mac verschijnt, maar de iPhone kan geen verbinding maken

• Klik op de Mac op het RPad-symbool in de menubalk. Onder Verbinden via IP-adres staan het adres van de Mac en het laatste apparaat dat hem heeft bereikt. Staat er na een poging geen verbinding, dan wordt die door iets op het netwerk of op de Mac geblokkeerd.
• Zet VPN’s uit op beide apparaten, en firewall-apps zoals Little Snitch of LuLu op de Mac (of sta RPad daarin toe).
• Controleer in Systeeminstellingen › Netwerk › Firewall › Opties dat Blokkeer alle inkomende verbindingen uit staat en dat RPad is toegestaan.
• Tik op de iPhone op Verbinden via IP-adres… en typ het adres dat op de Mac staat. Zo sla je het automatisch zoeken over.
• Lukt het nog steeds niet? Stop RPad op de Mac en open het opnieuw, en stuur ons een e-mail met de regel Details uit de foutmelding.

De aanwijzer beweegt niet

• Open op de Mac Systeeminstellingen › Privacy en beveiliging › Toegankelijkheid en controleer of RPad aan staat. Staat het al aan, zet het dan uit en weer aan.
• Toont RPad boven in het trackpad ‘Sta RPad toe in de Toegankelijkheid-instellingen van je Mac’, dan ontbreekt de toestemming.

De code werkt niet

• Voer de code in die nu op je Mac wordt getoond. Bij elke poging verschijnt een nieuwe code.
• Na meerdere onjuiste pogingen wordt koppelen voor je veiligheid gepauzeerd. Klik op Koppelen weer toestaan in het RPad-menu op je Mac.
• Meldt RPad dat de iPhone al gekoppeld is, verwijder hem dan onder Gekoppelde apparaten in het RPad-menu op je Mac en koppel opnieuw.

Het voelt te traag of te snel

Pas Snelheid van aanwijzer en Scrolsnelheid aan in het RPad-menu op je Mac. Daar kun je ook natuurlijk scrollen aan- of uitzetten.

De verbinding wordt verbroken

RPad maakt automatisch opnieuw verbinding als je terugkeert naar de app of als je wifi terugkomt. iOS pauzeert netwerkverbindingen terwijl RPad op de achtergrond staat. Het helpt als de Mac wakker blijft (en niet op een netwerk zit dat apparaten van elkaar scheidt).

Gebaren

Presentatiemodus

• Kies Presenteren boven in het trackpadscherm.
• Tik op het grote rechtervlak (of veeg naar links) voor de volgende dia, en op het linkervlak (of veeg naar rechts) voor de vorige.
• Houd vast en beweeg dan je vinger om iets op de dia aan te wijzen.
• Start start de presentatie in Keynote, PowerPoint, Google Slides of een PDF in Voorvertoning. Zwart maakt het scherm zwart en met Stop beëindig je de presentatie. De timer begint bij je eerste dia.

Gebaren met drie vingers

Veeg in het trackpadscherm met drie vingers omhoog voor Mission Control, omlaag voor de vensters van de app, en naar links of rechts om van Space te wisselen. Tik met vier vingers om het bureaublad te tonen. Gebeurt er niets, werk RPad dan bij op zowel de iPhone als de Mac.

Apple Watch

• Installeer RPad op je Apple Watch via de Watch-app op je iPhone (Mijn horloge › Beschikbare apps).
• Maak op de iPhone één keer verbinding met je Mac. Daarna wissel je met Volgende en Vorige op de Watch van dia en regel je met de Digital Crown het volume. Op Apple Watch Series 9, Ultra 2 en nieuwer drukt dubbeltikken op Volgende.
• De Watch stuurt bedieningen via je iPhone, die in je zak kan blijven. Is de iPhone al een tijdje vergrendeld, dan duurt de eerste druk even terwijl RPad opnieuw verbinding maakt.
• Staat er op de Watch Maak eerst verbinding op iPhone, open dan RPad op de iPhone en tik één keer op je Mac. Staat er iPhone niet bereikbaar, zorg dan dat Bluetooth aan staat en de iPhone in de buurt is.
• Zie Gebaren en Apple Watch aanpassen om te wijzigen wat de knoppen en de Digital Crown doen.

Gebaren en Apple Watch aanpassen

1. Klik op je Mac op het RPad-symbool in de menubalk en kies Gebaren en Watch aanpassen….
2. Open naast een gebaar, een knop van de presentatiemodus of een Apple Watch-bediening het pop-upmenu en kies een actie: een diatoets, een macOS-functie (Mission Control, Programmavensters, Toon bureaublad, Apps, vorige of volgende Space), een mediatoets of een klik.
3. Voor al het andere kies je Eigen toetscombinatie… en druk je op de toetscombinatie, bijvoorbeeld ⌘⇧4 of Page Down.

Wijzigingen gelden meteen voor verbonden apparaten. Herstel standaardwaarden zet alles terug. Toon bureaublad en wisselen van Space gebruiken de standaardtoetscombinaties van macOS (F11, ⌃← en ⌃→). Heb je die gewijzigd of uitgezet in Systeeminstellingen › Toetsenbord › Toetscombinaties, kies dan een eigen toetscombinatie.

Media- en volumetoetsen

Tik op de knop met de muzieknoot boven in het trackpadscherm om toetsen te tonen voor afspelen/pauzeren, vorig en volgend nummer, geluid uit en volume. Ze werken zoals de bovenste rij van een Mac-toetsenbord.

Tekenen met Apple Pencil (iPad)

1. Verbind je iPad met je Mac en tik op Tekenen boven in het scherm.
2. Het donkere vlak stelt het scherm voor waarop de aanwijzer van je Mac staat. Verplaats de aanwijzer eerst naar een ander beeldscherm om daar te tekenen.
3. Teken met Apple Pencil. Apps die tabletinvoer op de Mac ondersteunen (zoals veel teken- en ontwerpapps) ontvangen druk en kanteling; andere apps krijgen een gewone klik-en-sleep.
4. Op iPads die zweven met Apple Pencil ondersteunen, houd je de Pencil net boven het scherm om de aanwijzer te plaatsen voordat je tekent.

Staat ‘Teken alleen met Apple Pencil’ uit in de Apple Pencil-instellingen van je iPad, dan kun je ook met je vinger tekenen.

Vereisten

• Mac met macOS 14 Sonoma of nieuwer
• iPhone of iPad met iOS 17 of nieuwer
• Beide apparaten op hetzelfde wifinetwerk

Privacy en beveiliging

RPad verzamelt geen gegevens en werkt alleen op je lokale netwerk. Lees het privacybeleid voor meer informatie.